Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij LUMMIA staat klanttevredenheid voorop. Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u binnen 30 dagen een retour of terugbetaling aanvragen.

1. Geschiktheid voor Retouren

• U kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel.
• Het artikel moet ongebruikt, in de originele verpakking en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.

2. Hoe Een Retour Aanvragen

1. Ga naar Retourneer je bestelling.
2. Vul uw e-mailadres in en klik op Verzenden.
3. U ontvangt een verificatiecode van 6 cijfers in uw inbox. Controleer ook uw spamfolder als u de code niet direct ziet.
4. Voer de 6-cijferige code in het veld Verificatiecode in.
5. Klik op Verzoek om retour om het proces te voltooien.
   

Retourkosten: 4,95  

Verzending: Stuur geen artikelen terug zonder eerst een retourverzoek in te dienen.

3. Terugbetalingen

• Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
• Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

4. Niet-retourneerbare Artikelen

• Cadeaubonnen, op maat gemaakte items en producten in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

5. Kosten Voor Retourzendingen

• Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzendingen, tenzij het artikel defect of incorrect is.

6. Beschadigde of Onjuiste Artikelen

• Heeft u een beschadigd of onjuist artikel ontvangen? Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op.

7. Contactgegevens

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u een e-mail sturen naar info@lummia.nl